2月27日，索尼公司发布公告，召回在中国大陆销售的4000台移动电源产品。此次召回的起因，是深圳市消委会的移动电源比较试验发现该产品存在缺陷。据悉，这是全国首个通过比较试验促成缺陷产品召回的案例。
2月26日，索尼公司日本总部与索尼(中国)有限公司代表一行10人到深圳市消委会进行移动电源比较试验项目后续交流，就其产品质量问题当场致歉，并承诺公开召回在中国大陆销售的4000台缺陷移动电源产品。
《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到，2018年5月，深圳市消委会联合中国消费者协会、福田区消委会委托深圳市品质消费研究院开展了移动电源比较试验，结果显示，索尼移动电源产品CP-V10B(5083598,2017.11)外壳不符合防火等级要求。7月底，深圳市消委会将比较试验结果反馈给索尼(中国)有限公司，敦促对方查找问题，并希望该公司以对消费者负责的态度处理此事。
2019年2月26日，索尼公司代表专程来深圳市消委会。在和深圳消委会的沟通会上，其日本总部品质环境部总经理铃木直首先对深圳市消委会表示感谢，感谢深圳市消委会开展的移动电源比较试验帮助他们发现产品质量问题，并就其产品外壳防火等级不符合的情况进行当面致歉。为了对中国消费者负责，索尼公司已向国家市场监督管理总局备案产品召回计划，并于2月27日在中国地区公开发布产品召回公告，预计在大陆地区召回4000台移动电源，台湾地区一并召回，并承诺免费给消费者更换一台新的移动电源。
在公告上公布召回的移动电源型号为：CP-V10B(黑色)，序列号分别是：2017年11月生产的5082304～5083813;2018年5月生产的5172081，5172090，5176981～5177482;2018年6月生产的5199403～5201171;2018年 8月生产的5228490～5228750。
深圳消委会负责人表示，这次移动电源比较试验项目充分发挥了比较试验指引消费、促进产业提质升级的重要作用，更重要的是促使国际知名公司主动公开召回缺陷产品，在全国尚属首次，具有里程碑式的重要意义。在此之前，深圳市消委会曾经相继促成宜家家居、三星公司召回缺陷产品，此次是深圳市消委会充分发挥《消费者权益保护法》赋予的消费维权与监督职能，再一次促成的有影响力产品召回事件。