从深圳市消费者委员会官网获悉，2月26日下午，索尼公司日本总部与索尼（中国）有限公司代表一行十人到深圳市消委会进行移动电源比较试验项目后续交流，就其产品质量问题当场致歉，并承诺公开召回在中国大陆销售的4000台缺陷移动电源产品，这是全国首个通过比较试验促成缺陷产品召回的成功案例。
2018年5月，深圳市消委会联合中消协、福田区消委会委托深圳市品质消费研究院开展了移动电源比较试验，结果显示，索尼移动电源产品CP-V10B（5083598,2017.11）外壳不符合防火等级要求。7月底，深圳市消委会将比较试验结果反馈给索尼（中国）有限公司，积极敦促对方查找问题，并希望该公司以对消费者负责的态度处理此事。2019年2月26日，索尼公司代表专程来深圳市消委会致歉。在本次沟通会上，其日本总部品质环境部总经理铃木直首先对深圳市消委会表示感谢，感谢市消委会开展的移动电源比较试验帮助他们发现产品质量问题，并就其产品外壳防火等级不符合的情况进行当面致歉；为了对中国消费者负责，索尼公司已向中国国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心备案产品召回计划，并于2月27日在中国地区公开发布产品召回公告，预计在大陆地区召回4000台移动电源，台湾地区一并召回，并承诺免费给消费者更换一台新的移动电源。
本次移动电源比较试验项目充分发挥了比较试验指引消费、促进产业提质升级的重要作用，更重要的是促使国际知名公司主动公开召回缺陷产品，在全国尚属首次，具有里程碑式的重要意义。这是继促成宜家家居、三星公司召回缺陷产品之后，深圳市消委会充分发挥《消法》赋予的消费维权与监督职能促成的再一次有影响力的产品召回事件。