日前，武汉苏泊尔炊具有限公司按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将自即日起，召回2017年4月、2018年2月23日-2018年4月30日、2018年9月生产的“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保温杯，涉及数量为30100件。
本次召回范围内的保温杯，锁定结构受到强力挤压后存在意外解锁的情况，可能会出现开水烫伤消费者的安全隐患。对于召回范围内的保温杯，武汉苏泊尔炊具有限公司将积极落实主体责任，开展缺陷产品召回、安全技术改进工作，提升产品质量安全水平，并为受影响消费者提供免费更换杯盖的服务，以消除隐患。
武汉苏泊尔炊具有限公司将自即日起在官方网站（www.supor.com.cn）上发布召回公告，提示持有受影响产品的消费者联系武汉苏泊尔炊具有限公司进行免费更换杯盖。用户可登录武汉苏泊尔炊具有限公司官方网站查看使用的保温杯是否为受影响的产品，或通过客户服务热线（400-8899-717）进一步了解具体情况。用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，用户也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。